網(wǎng)卡故障是有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時最常見的原因之一。一旦網(wǎng)卡出現(xiàn)故障,，將會導(dǎo)致連接速度慢,、連接斷斷續(xù)續(xù)甚至丟失或無法連接到網(wǎng)絡(luò)，因此若想保持網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定,，則必須學(xué)會解決網(wǎng)卡故障,。

網(wǎng)卡硬件故障及解決方法

當(dāng)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障無法工作時，首先可以對硬件故障進(jìn)行排除并解決,。如下：

第一,，檢查所有物理連接，確保所有網(wǎng)線和光纖以及網(wǎng)卡都牢固且正確地插在端口或者插槽中,。若是檢查無松動且所有連接皆正確,，您可以嘗試將網(wǎng)卡撥出重插。若重插也無法連接到網(wǎng)絡(luò),，則可以跳轉(zhuǎn)到下一步,。

第二，檢查網(wǎng)卡LED指示燈,。若是鏈路指示燈不亮,，則表示物理連接無法訪問網(wǎng)絡(luò),，可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如計(jì)算機(jī)或服務(wù)器）或者網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)問題。首先,，您可以嘗試將線纜或網(wǎng)卡插入到不同的端口或插槽中,，檢測端口或插槽是否損壞。若是問題仍未解決,，可使用新的線纜或網(wǎng)卡進(jìn)行替換檢驗(yàn),，看是否是線纜和網(wǎng)卡損壞，若是您沒有新的線纜或網(wǎng)卡,，可將網(wǎng)卡安裝在另一臺計(jì)算機(jī)或者服務(wù)器上進(jìn)行檢測,。經(jīng)上述操作之后問題仍未解決，則需要確認(rèn)網(wǎng)卡與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如計(jì)算機(jī)或服務(wù)器）是否兼容,，您可以從品牌,、傳輸速率和端口類型這三個方面來查看是否兼容。

第三，檢查網(wǎng)卡的狀態(tài),。經(jīng)過上述兩個步驟后問題仍然未解決,，您可以通過“設(shè)備管理器”來驗(yàn)證計(jì)算機(jī)或服務(wù)器是否識別出了網(wǎng)卡。如果沒有識別出,，則直接轉(zhuǎn)到網(wǎng)卡軟件故障排除部分,。

a.在電腦上使用Win+R快捷鍵打開運(yùn)行窗口。

b. 在輸入框中輸入“devmgmt.msc”,，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕,，打開“設(shè)備管理器”界面。

c. 點(diǎn)擊設(shè)備管理器界面中的網(wǎng)絡(luò)適配器,，展開全部,，找您的網(wǎng)絡(luò)適配器（其實(shí)就是網(wǎng)卡）進(jìn)行雙擊，這時您可在“常規(guī)”中看到網(wǎng)卡狀態(tài),。如果該頁面上顯示“此設(shè)備運(yùn)行正常”,，則表明該網(wǎng)卡可正常工作,；如果不是，則表示您的網(wǎng)卡可能存在問題,。

圖2：如何檢查網(wǎng)卡問題,？

第四,，檢查操作系統(tǒng)中是否存在資源沖突,。檢查網(wǎng)卡與其他系統(tǒng)組件之間是否存在資源沖突。一般來說,，大多數(shù)服務(wù)器可在其BIOS程序中可以設(shè)置網(wǎng)卡不與SCSI或RAID控制器共享IRQ,。

a. 在啟動時按F1鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置程序。

b. 進(jìn)入“高級設(shè)置/PCI插槽/設(shè)備信息（或PCI總線控制）”界面,，選擇要更高的插槽或者設(shè)備,。

c. 禁用所有未使用的設(shè)備，釋放資源（串行端口,、并行端口等）,。

第五，檢查操作系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,，確保所有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)硬件（線纜,、集線器、交換機(jī)等）設(shè)置正確,。所有IP地址都應(yīng)是唯一的,，且DHCP可自動正確地分配TCP/IP協(xié)議地址。

第六,，確認(rèn)TCP/IP協(xié)議（或其他協(xié)議）是否安裝正確,。可在Microsoft Windows上進(jìn)行如下操作檢查是否安裝正確,。

a. 右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo),，選擇“屬性”，打開“本地連接”界面,。

b. 右擊“本地連接”,，選擇“屬性”，在窗口中如果看到“Internet協(xié)議（TCP/IP）”,，則說明TCP/IP協(xié)議已經(jīng)安裝,。若是未發(fā)現(xiàn)“Internet協(xié)議”，則表示未安裝,。

c. 如果未安裝TCP/IP協(xié)議,，則單擊“安裝”，進(jìn)行“協(xié)議”添加,，選擇“TCP/IP”,。協(xié)議并點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行添加。

d. 安裝后,，如果使用DHCP,，請確保選中“自動獲取IP地址”和“自動獲取DNS服務(wù)器地址”。若是要驗(yàn)證是否選中,，可點(diǎn)擊“TCP/IP協(xié)議”,，選擇“屬性”進(jìn)行查看,。（注意：如果您的網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)提供商需要靜態(tài)IP地址，請只使用一個靜態(tài)IP地址,。）

第七,，驗(yàn)證TCP/IP地址。在Microsoft Windows中進(jìn)行如下操作：

a. 單擊開始,，選擇程序——附件——命令提示符進(jìn)入命令提示符界面,。

b. 輸入“ipconfig”命令回車，將會顯出該計(jì)算機(jī)的IP地址,。

c. 如果返回169.x.x.x或0.0.0.0地址,，則輸入“ipconfig/release”和“ipconfig/renew”命令。這時將收到適合您網(wǎng)絡(luò)的TCP/IP地址以及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址,。

d. 嘗試通過輸入“ping x.x.x.x”命令與它進(jìn)行通信（其中x.x.x.x為默認(rèn)網(wǎng)關(guān)IP地址）,。

e. 如果沒有收到答復(fù)，或者沒有收到TCP/IP地址,，則進(jìn)行下一步,。

第八，ping回送地址,。在Microsoft Windows中進(jìn)行如下操作：

a. 單擊開始,，選擇程序——附件——命令提示符進(jìn)入命令提示符界面。

b. 輸入“ping 127.0.0.1”命令（該命令用于測試網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否安裝正常）回車,。您將看到如下回應(yīng)：

正在ping 127.0.0.1具有32字節(jié)的數(shù)據(jù)：

來自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時間＜1ms TTL=128

來自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時間＜1ms TTL=128

來自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時間＜1ms TTL=128

來自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時間＜1ms TTL=128

127.0.0.1的ping統(tǒng)計(jì)信息：

數(shù)據(jù)包：已發(fā)送=4,，已接收=4，丟失=0

往返行程的估計(jì)時間（以毫秒為單位）：

最短=0ms,，最長=0ms,，平均=0ms

第九，ping系統(tǒng)的IP地址,。若要進(jìn)一步解決網(wǎng)卡問題,，您可以通過雙絞線或者集線器將系統(tǒng)直接連接到另一個系統(tǒng)或客戶端上。使用兩個連續(xù)的地址（如10.1.1.1和10.1.1.2）和默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼（255.0.0.0）設(shè)置TCP/IP,。在命令提示符界面中,，嘗試ping客戶端IP地址，如果系統(tǒng)得到回應(yīng),，則表示網(wǎng)卡正常,。如果沒有回應(yīng)，您可以轉(zhuǎn)到以下軟件部分,。

網(wǎng)卡的軟件故障及解決方法

在排除網(wǎng)卡硬件問題之后，若仍未解決需對軟件部分進(jìn)行故障排除,。如下：

第一,，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序,。同上述第三點(diǎn)操作一樣，進(jìn)入“設(shè)備管理器”并在“設(shè)備管理器”界面中找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”,，然后右鍵網(wǎng)絡(luò)適配器名稱,，選擇“卸載”，點(diǎn)擊“確定”,。確認(rèn)設(shè)備卸載后,，驅(qū)動程序?qū)⒅匦聠舆M(jìn)行重新安裝。 

圖3：重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序

第二，更新網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序,。從可訪問互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上進(jìn)入官方軟件網(wǎng)站,，查看產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序，下載并安裝最新的網(wǎng)絡(luò)硬件,?；蛑苯酉蚬?yīng)商尋求幫助。

第三,，更改或更新設(shè)備系統(tǒng),。有時網(wǎng)卡無法使用可能是設(shè)備系統(tǒng)引起的，您可以嘗試重新安裝Windows系統(tǒng)或者更新到最新版本的系統(tǒng)（如果有比您系統(tǒng)更新的版本）,。

若是經(jīng)過上述步驟,，網(wǎng)卡問題仍然未能解決，那么建議您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員獲得更多幫助,。如果您是在光潤通購買的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，可聯(lián)系您的銷售代表或者咨詢我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)幫您快速解決問題。

總結(jié)

目前網(wǎng)卡幾乎已滲透到整個互聯(lián)網(wǎng)和生活之中,，無論是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員還是對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一無所知的我們,，難免會遇到某些網(wǎng)卡故障問題，因此掌握網(wǎng)卡故障診斷及維修的方法,，將有效幫助您快速地解決網(wǎng)卡問題,。